Especialistas atenderán a pacientes de la región a través de "call center"
APORTE. Iniciativa público-privada ayudará a descomprimir los centros médicos de mayor complejidad, que están abocados a la lucha contra el coronavirus.
Convencidos de que hay muchas formas de ayudar en esta crisis sanitaria, la Fundación Manos que Ayudan, en asociación con Antofagasta Minerals, el gobierno regional, FCAB y la Universidad Santo Tomas, habilitarán un call center (800 47 22 00) para atender consultas en salud.
La idea, explicó uno de los fundadores de la fundación, el cirujano cardiovascular del Hospital Regional, Javier Labbé, es aportar un granito de arena atendiendo patologías crónicas y habituales para liberar recursos de los centros de mayor complejidad.
"Estamos buscando la forma de ayudar. En su momento fue bajando listas de espera de pacientes que estaban un poco afuera del sistema de salud, y ahora estamos inaugurando un call center, que hará mucho más que eso", precisó.
El profesional explicó que una vez se active la línea (mañana inicia su marcha blanca), un equipo de profesionales recibirá llamadas de la comunidad que necesite atención.
El procedimiento es simple: las personas llaman al número 800 47 22 00, donde las atiende una operadora, quien derivará el caso a especialistas, como pediatras, traumatólogos, cardiovasculares, médicos generales, paramédicos, enfermeras o matronas.
Considerando al personal administrativo, un total de 35 personas darán vida a este proyecto de telemedicina, cuya central de operaciones estará en el edificio Taira.
"Si la llamada o interacción con el paciente no es suficiente mediante la plataforma de comunicación, tendremos unidades en terreno desplegadas por la ciudad, intentando resolver problemas de salud, previamente categorizados vía teléfono", agregó Labbé.
Sinergia
El gerente de Asuntos Públicos Norte de Antofagasta Minerals, Aníbal Chamorro, explicó que la empresa privada tiene mucho que aportar en situaciones como las que se están viviendo en el mundo.
"Como empresa minera que nació en la región, nuestro rol, de común acuerdo con otros organismos, es clave (…) Por eso nos hemos puesto a disposición del gobierno regional, de la salud pública, para ver cómo colaboramos y cómo ayudamos a atajar este grave problema que nos aqueja como sociedad", precisó.
Chamorro acotó que la salud pública está hoy abocada a atender los casos de COVID-19. De ahí la importancia de esta iniciativa, que ayudará a descomprimir el sistema y dar solución a pacientes con otro tipo de patologías.
Una opinión similar expresó el rector de la Universidad Santo Tomás, Exequiel Ramírez, quien manifestó que las universidades no se pueden quedar de brazos cruzados en estos momentos.
"Es muy importante el rol de las universidades en este momento. Yo diría que en general las instituciones de educación superior, el rol que tenemos, es formar personas, futuros técnicos y profesionales que sean íntegros, con una serie de capacidades dependiendo de la disciplina, pero siempre vinculados al entorno donde están, que en este caso es Antofagasta", afirmó.
El intendente Edgar Blanco, también presente ayer en el lanzamiento del proyecto, agradeció el aporte, asegurando que "hoy es más importante que nunca trabajar en conjunto; empresa privada, fundaciones, municipios, gobierno y comunidad".
En la primera etapa del plan, que dura cuatro meses, trabajarán 3 médicos, 2 enfermeras y 2 matronas que harán atención a domicilio.
El equipo lo completan 3 médicos generales, 1 médico internista, 1 ginecólogo y 1 pediatra, quienes trabajarán a través de la telemedicina.
También se contará con dos unidades móviles de kinesiología y rehabilitación para atenciones a domicilio.
El call center iniciará mañana su marcha blanca, que se extenderá por varios días. Ya en régimen, funcionará media jornada de lunes a sábado.