Expertos critican falta de plan de respaldo de empresa sanitaria en primeras horas de crisis
PROTOCOLOS. Especialistas enfatizan que al ser un servicio básico y de vitalidad para la comunidad, la sanitaria debe contar con un plan establecido y la solución al alcance para acortar tiempos de respuestas.
La crítica transversal que ha recibido Aguas Antofagasta ante el corte masivo de agua corre en dos dirección; la primera por la lentitud de la reparación, la segunda, por la atropellada respuesta para dar servicio alternativo a la comunidad.
Ambos argumentos se repitieron durante las primeras horas de conocida la magnitud de la suspensión del suministro, que podría extenderse hasta el viernes si es que se cumplen los cronogramas informados.
Dichos reparos también hacen eco en las exautoridades de la provincia y en expertos en la materia.
Por ejemplo, la exgobernadora Katherine López plantea que "Aguas Antofagasta, al igual que todos los servicios críticos esenciales para el funcionamiento y la seguridad de la sociedad, debe contar con protocolos de acción y resguardo correspondientes para afrontar cualquier tipo de alerta o emergencia".
"Estos protocolos deben incluirse en los planes de riesgo y catástrofe de la región, lo que automáticamente implica la participación de las autoridades", añade la exgobernadora de la provincia de Antofagasta.
A lo anterior, complementa que "los planes de respuesta deben comprometer tanto a lo privado como a lo público, fomentando alianzas que incluyan estanques de reservas, conexiones con otras matrices, o al menos proporcionar respuestas intermitentes para hacer frente a las necesidades. Esto es crucial para brindar apoyo a numerosas familias y superar el déficit de agua en situaciones críticas".
Mientras, para Jorge Van Den Bosch, director del Centro de Catástrofes de la Facultad de Ingeniería de la U. de Antofagasta, argumenta que, en el caso de fallas, la empresa "lo primero que tienen que tener son repuestos. No pueden pedirla recién a Santiago, a Estados Unidos, a China. Deben tenerla lista ahí".
Y añade que "lo más importante probablemente es que deben tener respaldo para el agua. Tener estanques especiales listos para echarlos a andar y que el suministro no pare. O vaya a media marcha, pero no se detenga. O vaya a tres cuartos de marcha, pero no se detenga. No puede ser que un sistema sea tan vulnerable que tenga que parar definitivamente, y no un día, para recién reponerlo en varios días más. Es una ciudad extremadamente vulnerable".
Fiscalizar
Para Irina Salgado, exdirectora regional de la Onemi, recalca que las industrias que entregan servicios básicos son primordiales, por lo que, por norma, "estas empresas deben tener sus planes actualizados" ante distintas emergencias.
"La verdadera responsabilidad social empresarial con la comunidad es tener un plan de reducción del riesgo -natural o antrópico- de desastres en centros de trabajo", reitera.
"Y, como contraparte técnica desde el Estado, desde los tres niveles -municipal, regional o nacional- pueden exigirle a Aguas Antofagasta que le muestre su plan", agrega la actual académica y consultora de la Academia de Riesgo de Desastres.
En tanto, Van Den Bosch sostiene que "el Estado tiene que velar, entre otras cosas, porque la empresa tenga esos respaldos y soluciones". Mientras que, en caso de emergencias, "el Estado tiene que colaborar porque, por ejemplo, el daño no va a ser de una matriz, va a ser de varias matrices, afectando a todo Antofagasta probablemente. Entonces, va a tener que solventar ese problema de otra manera", como utilizando estanques y camiones aljibes.
Del mismo modo, la exgobernadora Fabiola Rivero comenta: "Esta emergencia ha puesto de manifiesto que el Estado debe mantener un rol no sólo de sancionador frente a la falta de servicio, sino de fiscalizador previo y de revisor con exigencias de mantención permanente, como también de los repuestos y especies en general que resulten necesarias para disminuir los riesgos y mitigar los daños".
Rivero menciona que "el instrumento para materializar lo anterior es robustecer la presencia del Estado a través de sus órganos fiscalizadores, como puede ser en este caso la SISS, pero de forma permanente".